INDICE UNIDADII SEGURIDAD,CALIDAD Y GESTIÓN DE SERVICIOS EN LAS TICS

•         Introducción
•         Seguridad y Cultura de Calidad  en la gestión de las TIC.
•          Administración de la Seguridad 
•          Elaboración del Plan de Seguridad
•          Estándares para la gestión de la seguridad en la Información.
•          Factores de éxito para la implementación del SGSI..
•          Análisis de Riesgo dentro del SGSI. 
•          ITIL para la gestión y provisión de servicios y Tecnología.
•          Procesos clave en Infraestructura TI.
•          Oficina de seguridad
•          Objetivos de control, Riesgos, Controles.
•           Gestión de procesos de soporte y entrega del  Servicio.
•           Marco de referencia-FrameWork, Peticiones, incidencias, problemas, cambios, versiones, gestión del conocimiento.
•          Gestión de usuarios y seguridad.
•          Gestión financiera de las TIC.
•          Conclusión
•          Bibliografia
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